KVKK Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu: OCHİ FOOD NATURAL GIDA VE SAĞLIK ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket", "Chamelo Türkiye", "biz")

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak işbu Aydınlatma Metni'nin temel hedefidir. Bu Metin, KVKK m. 10 kapsamında Veri Sorumlusu olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Ochi Food Natural Gıda ve Sağlık Ürünleri Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Suadiye Mah. Bağdat Cad. Köşk Apt. No: 428 A Kadıköy/İstanbul
Vergi Dairesi: Erenköy
Vergi Kimlik No: 6330505383
Telefon: 0552 791 45 45
E-posta: chameloturkiye@gmail.com
Web Sitesi: chameloturkiye.com

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

chameloturkiye.com sitesini ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad
T.C. kimlik numarası (fatura kesimi gerektiğinde)

2.2. İletişim Bilgileri

E-posta adresi
Telefon numarası
Teslimat ve fatura adresi

2.3. Müşteri ve Sipariş Bilgileri

Sipariş geçmişi
Satın alınan ürünler ve tutarlar
İade ve değişim talepleri

2.4. Finansal Bilgiler

Ödeme yöntemi (kredi kartı son 4 hane, taksit bilgisi gibi)
Not: Kredi kartı numarasınızın tamamı Şirketimiz tarafından saklanmaz, ödeme aracısı olan PayTR tarafından PCI-DSS standartlarında işlenir.

2.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi
Çerez verileri (detay için Çerez Politikamızı inceleyiniz)
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Site üzerindeki gezinme verileri

2.6. Pazarlama Bilgileri

E-posta ve SMS pazarlama izinleri
Tercih ve ilgi alanları

3. KİŞİSEL VERİ İŞLEME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, KVKK m. 5 ve m. 6'da belirtilen hukuki sebeplerle ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Siparişlerinizin alınması, teslimatı, fatura kesimi, iade işlemleri
Yasal Yükümlülükler: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu, Vergi Usul Kanunu, Elektronik Ticaret Kanunu kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Müşteri Hizmetleri: Sorularınızın yanıtlanması, şikayet ve taleplerinizin çözümü
Site Funksiyonelliği: Hesap oluşturma, oturum açma, sepet işlevleri
Pazarlama ve İletişim: Açık rızanızın bulunması halinde, kampanya ve fırsatlardan haberdar edilmeniz, kişiselleştirilmiş teklifler
Güvenlik: Sitenin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık önlenmesi
Analitik: Site performansının iyileştirilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

4. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle, KVKK m. 5/2 ve m. 6/3'te belirtilen hukuki sebeplerle toplanmaktadır:

Web sitesi üzerinden online form doldurma, hesap oluşturma, sipariş verme
E-posta, telefon veya WhatsApp aracılığıyla iletişim
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Sosyal medya kanalları (yorumlar, mesajlar)

Hukuki Sebepler:

Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c)
Hukuki yükümlülükler (KVKK m. 5/2-ç)
Meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f)
Açık rıza (pazarlama iletişimleri için - KVKK m. 5/1)

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

5.1. Yurt İçi Aktarım

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Hizmet Sağlayıcıları: Kargo firmaları (teslimat için), ödeme aracıları (PayTR), bulut hizmet sağlayıcılar (Shopify - veri merkezleri AB ve ABD'de)
Resmi Kurumlar: Yasal yükümlülükler kapsamında T.C. Ticaret Bakanlığı, T.C. Gelir İdaresi Başkanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri vb.

5.2. Yurt Dışı Aktarım

Shopify, Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook/Instagram), ve diğer SaaS sağlayıcılarımız aracılığıyla bazı verileriniz yurt dışına (özellikle ABD ve AB ülkelerine) aktarılabilir. Bu aktarımlar, Standart Sözleşme Hükümleri (SCC) ve KVKK m. 9/6 kapsamında yapılmaktadır.

6. SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri uyarınca aşağıdaki sürelerle saklanmaktadır:

Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu uyarınca)
Müşteri hesabı verileri: Hesabınız aktif kaldığı sürece + 2 yıl
Pazarlama tercihleri: Rızanızı geri çekene kadar
Çerez verileri: Maksimum 2 yıl (tarayıcı ayarlarına bağlı)
Log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun gereği)

Süre sonunda verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. KVKK M. 11 KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK m. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Yukarıdaki düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme

8. HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

E-posta: chameloturkiye@gmail.com adresine "KVKK Talep" konulu mesaj
Yazılı Başvuru: Suadiye Mah. Bağdat Cad. Köşk Apt. No: 428 A Kadıköy/İstanbul adresine iadeli taahhütlü mektup
Noter Onaylı Başvuru

Başvurunuz, KVKK m. 13 uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Ancak işlemin ek bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunuza olumlu yanıt verilmemesi veya yanıtı yetersiz bulmanız halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (KVKK Kurulu) şikayet başvurusunda bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi: kvkk.gov.tr