Teslimat ve İade Koşulları

Chamelo Türkiye olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz.

Kargo Ücreti

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-7 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süreleri tahmini olup kargo firması, hava koşulları, resmi tatiller veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle uzayabilir. Belirtilen teslimat süreleri garanti niteliği taşımamaktadır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir. Kargo takip numaranız ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Koşulları

Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan gecikmeler veya teslim edilememe durumlarından Chamelo Türkiye sorumlu tutulamaz. Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi ve hasar durumunda tutanak tutturmanızı önemle tavsiye ederiz.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için: E-posta: chameloturkiye@gmail.com Telefon: 0552 791 45 45

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Chamelo Türkiye'den satın aldığınız ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

Cayma Hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde chameloturkiye@gmail.com adresine veya 0552 791 45 45 numarasına yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuar, kullanım kılavuzu ve belgeler eksiksiz şekilde iade edilmelidir. Ürünün olağan muayenesi dışında kullanılmış olması, ambalajının açılıp ürünün niteliğini kaybedecek şekilde denenmiş olması halinde iade kabul edilmeyebilir.

Para İadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını veya ürünün gönderildiğine dair kargo takip bilgisinin ibraz edilmesini bekleyebiliriz. Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünün hasarlı veya hatalı teslim edilmesi durumunda iade kargo ücreti Chamelo Türkiye tarafından karşılanır.

Değişim

Ürün değişimi için öncelikle mevcut ürünün iade sürecinin başlatılması ve ardından yeni siparişin oluşturulması gerekmektedir.

İletişim

İade ve para iadesi işlemleriniz için: E-posta: chameloturkiye@gmail.com Telefon: 0552 791 45 45